Мы уже писали о том, как найти копирайтера. По сути, именно от этого этапа работы зависит, надолго ли останется с нами автор. Для начала – чего мы не делаем:

• Не рассматриваем резюме с ошибками. Если автор недостаточно грамотен и внимателен для того, чтобы «продать» себя, он вряд ли будет полезен нашим клиентам.
• Не нанимаем слишком юных авторов на иные должности, кроме вакансии рерайтера. Для того, чтобы писать «недетские» тексты самой разной тематики, наш автор должен обладать очень широким кругозором и определённым жизненным опытом. У молодёжи лет до 23 — 25 этого опыта, к сожалению, нет.
• Не рассматриваем неаккуратно оформленные резюме и сопроводительные письма: наши услуги востребованы, и поэтому авторам часто приходится трудиться «на вчера» и сверх нормы. Базовая компьютерная грамотность и патологическая аккуратность просто обязательны.
• Не принимаем некорректно выполненное тестовое задание (к которому мы всегда заранее присылаем детальную инструкцию). В WordFactory трудятся над самыми разными заказами, поэтому быстро находить информацию и уметь с ней работать — ключевой навык.
• Не дорожим сотрудничеством ни с одним автором, который хотя бы однажды сорвал срок выполнения работы или внезапно исчез: подвёл однажды — подведёт ещё.
• Никогда не допускаем новых авторов к работе над срочными или сложными заказами, поэтому у нас не срываются дедлайны и не снижается качество текста. Новые авторы всегда «тренируются» на заказах, по которым их могут подстраховать наши более опытные специалисты.
• Не переплачиваем, а предлагаем среднерыночное вознаграждение. В то же время мы обеспечиваем практически 100% загрузку. Поэтому нашим авторам не приходится искать клиентов на стороне или ожидать заказов долгими зимними вечерами.

Мы постарались укомплектовать команду копирайтеров таким образом, чтобы собрать мозаику из различных специальностей, профессий и интересов. Именно поэтому нам очень хорошо удаются специализированные тексты: о политике пишет дипломированный политолог, о бухгалтерии — бухгалтер с многолетним опытом, о животных — ветеринар…

Большой плюс — разнообразие заказов. Часто мы берёмся за крупные долгоиграющие заказы (к примеру, создаём уникальные описания для позиций интернет-магазинов). Проекты на миллионы тысяч знаков мы всегда делим на нескольких авторов и обязательно «разбавляем» заказами по другим темам. Так тексты получаются «живыми» и качественными, а у авторов сохраняется интерес к работе, и они не «выгорают».

Фактор первый — суточный объём работ, который необходимо выполнять ежедневно или в месяц. Мы не будем вдаваться в тщательные калькуляции, но и мы, и наши клиенты уже давно просчитали, что максимально целесообразно нанимать штатных авторов тогда, когда суточные объёмы работ составляют порядка 75 000 знаков. Для этого вам понадобятся около пяти копирайтеров плюс один редактор на половину ставки, который закрепляется за авторами.

Крайне невыгодно нанимать штатных авторов, если объёмы работ не дотягивают до 15 000 знаков в сутки. Именно столько составляет идеальная загрузка для одного человека. При 15 000 знаков и больше можно пытаться работать со штатниками.

На этом этапе важно помнить золотое правило: каждая буква автора должна быть хотя бы прочитана кем-то другим до публикации. Можно, конечно же, обойтись и без этого, но вы рискуете столкнуться с такими досадными проблемами:

• Человеку свойственно расслабляться в процессе работы. Не контролируя новичка, вы можете через месяц обнаружить, что на вашем сайте – сплошной копипаст, который рябит ошибками.
• При постоянной работе над одной и той же темой, над одним и тем же типом статей автор очень быстро «выгорает» и при всём желании писать грамотно и интересно начинает выдавать перлы. Помните об этом, если вам нужно наполнить, к примеру, интернет-магазин духов описаниями ароматов.
• Даже самые талантливые и трудолюбивые авторы склонны допускать ошибки: новая тема, незнакомая терминология, личные обстоятельства, работа в режиме «на вчера» и сверхзагрузка — и вот великолепный текст уже содержит ошибки и опечатки. Редактору всегда проще найти и исправить чужие огрехи, ведь он смотрит на текст свежим глазом.

На то, чтобы проверить работу одного автора, вы потратите от 1 до 3 часов, в зависимости от качества текста. А 3 — 5 копирайтеров нужно проверять 5 — 8 часов, то есть весь ваш рабочий день.

Оптимальное решение для того, чтобы сохранить высокое качество работы, — нанять редактора. Опять-таки, оптимальная нагрузка для одного редактора — это около 50 — 60 000 знаков и половина рабочего дня. При большем объёме качество теряется, а рабочий день может растягиваться на 12 — 14 часов, если приходится править какую-нибудь фееричную серию статей в авральном режиме.

Если же ваши объёмы работ меньше, то, потратив деньги на рабочее место, заработную плату (включая простои, когда автор недогружен, а также больничные, выходные и праздничные дни) и налог на нее, вы заплатите за заказ минимум столько же, во сколько бы вам обошлись услуги контент-студии.

• 15 000 – при выполнении сложного рерайтинга. К примеру, в небольших текстах нужно воевать за уникальность, переписывая буквально каждое слово (таковы краткие описания товаров для интернет-магазинов). Технические тексты теряют оригинальность из-за огромного количества терминов. Сложен и рерайтинг под большое количество ключевых слов и анкоров.
• 20 000 – при работе над сравнительно несложными текстами понятной рерайтеру тематики, без необходимости возиться с большим количеством ключевиков или терминов.
• 30 000 – максимальный объём работы для рерайтера, который трудится 8 – 12 часов в сутки. Важно помнить – качество текстов при такой загрузке может стремительно падать. Обязательно дайте эти тексты на вычитку редактору или лично проверьте каждую букву. Не рекомендуем полностью загружать вашего автора более чем 1 – 2 дня подряд: при слишком интенсивной нагрузке он «выгорает», теряет концентрацию, внимательность, начинает писать шаблонно.

Оптимальная загрузка для копирайтера/автора продающих текстов: 

• 10 000 знаков – минимум, при котором стоит принимать копирайтера в штат. Такой небольшой объём оправдан, если приходится работать со сложными текстами узкой тематики или выполнять специфические задания, требующие вдохновения.
• 15 000 знаков в сутки – «крейсерская скорость», с которой копирайтер может создавать достойные тексты.
• 20 000 знаков в день писать вполне возможно, но только время от времени. Не превращайте такую высокую загруженность в систему: в полуавральном режиме всё время выдавать продающие тексты сложно.  

Авторские тексты, аналитические материалы создаются по другому принципу, поэтому и требования к их объёму особенные. Во-первых, здесь в счёт берётся не количество тысяч знаков, а количество единиц материалов. Размер статей колеблется от 4000 до 10 000 знаков, но жёстко не регламентируется, ведь здесь главное не это. Опытный журналист может готовить порядка 3 – 5 таких материалов в неделю. Чёткого срока выполнения работы может вовсе не быть. Часто материалы необходимо приправить данными, которые можно получить только от экспертов, или дополнить мнением представителя какой-нибудь компании, связанной с темой материала. Иногда написание самой статьи требует лишь нескольких часов, а ожидать данных или возможности провести интервью с интересной личностью приходится днями, а то и месяцами. Если для подготовки материала привлекаются иностранные эксперты, то понадобится время ещё и на перевод, и на стыковку для интервью с учетом часовых поясов.

К слову, для наших клиентов мы проинтервьюировали, привлекли к дискуссии и отсняли видеоматериалы с десятками экспертов из различных областей. В частности, на наши вопросы отвечали Глеб Архангельский, Дэвид Аллен, Билл Радин, Лу Адлер, ряд украинских экспертов из области бизнеса и управления персоналом. Что интересно, нам казалось, что наиболее хлопотно будет обстоять дело с иностранными экспертами: чего стоят одни только разница во времени и языковой барьер. Да и вообще запрос на интервью от достойных украинских, но совершенно неизвестных американцам, коллег мог остаться без ответа. И в то же время с иностранцами удавалось работать гораздо более оперативно и чётко, чем иногда с людьми, которые трудятся в соседнем офисе.

Для того, чтобы качество работы оставалось стабильно высоким, важно заранее установить его стандарты. Качество работы копирайтера напрямую зависит именно от поставленных изначально задач. Так, главная задача может быть сформулирована как: «Продавать на 30% больше благодаря новым продающим текстам на главных страницах сайта». Или: «Наполнить ресурс на 100% уникальным контентом». Или: «Создать уникальные описания для каждой товарной позиции интернет-магазина». Или: «Написать цикл авторских аналитических материалов, которые было бы интересно читать, постить, лайкать нашей целевой аудитории».

В первом случае результатом работы будет рост продаж. Во втором и третьем – создание текстов для какой-то другой цели: чтобы вывести сайт из бана; чтобы обновить контент, который скопипастили на другой ресурс; наполнить интернет-магазин описаниями товаров, которые будут продаваться. В четвёртом – нужно найти автора, который говорит с вашей аудиторией на одном языке, разбирается в теме и может великолепно справиться с аналитикой, поиском информации, опросом экспертов.

Сразу же хотим вас предостеречь: не пытайтесь решить все разнообразные задачи, наняв для них одного исполнителя. Один человек не способен этого сделать. Журналист, который писал материалы для издания уровня Forbes, никогда не сядет за рерайтинг, а статья рерайтера не сгодится для публикации в Forbes.

По нашему наблюдению, самые серьёзные затраты сил и времени нужны на этапе подбора копирайтера, ведь вам предстоит:

• опубликовать объявления о вакансии;
• из тысяч резюме выбрать формально подходящие;
• списаться с каждым соискателем хотя бы по одному разу и выбрать тех, которые могут выполнять нужный вам объём работ в рамках вашего бюджета;
• выдать тестовое задание и оценить качество его выполнения;
• окончательно договориться с авторами лучших работ;
• поработать с ними в тестовом режиме 1 — 3 месяца;
• найти человека, который будет ежедневно контролировать работу финалистов конкурса…

Процедура проста донельзя… Но уж очень много кандидатов откликается на объявления, и лишь единицы действительно могут выполнять такую, казалось бы, элементарную работу на высоком уровне. Для того, чтобы отобрать лучших, нужно потратить время.

Детально о том, как искать авторов, читайте здесь

Дальше вас ждут только финансовые затраты: на организацию рабочего места, зарплату, налоги, опционально — на обучение

Что на выходе? Образование, опыт, знания, специализация, уровень работ и портфолио успешных проектов, умноженные на «коэффициент борзости», — вот что определяет стоимость тысячи знаков или месячный оклад автора. Оплата стартует с 300 — 400 долларов в месяц и 1 — 2 у. е. за 1000 знаков. Если же ваш копирайтер пишет на английском, уже работал в профессиональной журналистике и способен самостоятельно готовить аналитические материалы, цены удваиваются. Или утраиваются, если в портфолио у вашего автора — сотрудничество с национальными или международными изданиями, работа над крупными проектами. К примеру, тысяча знаков у профессиональных экономических и политических обозревателей (мы не говорим о лицах, «мелькающих в медиа») может оцениваться в 30 — 100 долларов.

Для того, чтобы овчинка стоила выделки, важно сразу же определиться, с какой целью нанимается сотрудник. Для массового рерайтинга вполне пригоден любой грамотный человек, который с удовольствием пишет и имеет широкий кругозор. А для того, чтобы посещать, скажем, профильный экономический или медицинский сайт, было интересно профессионалам, стоит подыскать более квалифицированного, а в идеале и «специализированного», автора.