Копирайтер-фрилансер: как удержать

Контент-студия WordFactory в 2012 году отметит трёхлетие. Поэтому нам приятно, что большинство наших постоянных авторов трудится с нами уже 2 — 3 года. Любой менеджер, который работал с копирайтерами, подтвердит, что главная задача — удержать лучших из них. Ведь поиск, обучение, тестирование сотрудников, особенно удалённых, — дело хлопотное.   

Мы уже писали о том, как найти копирайтера. По сути, именно от этого этапа работы зависит, надолго ли останется с нами автор. Для начала – чего мы не делаем:

• Не рассматриваем резюме с ошибками. Если автор недостаточно грамотен и внимателен для того, чтобы «продать» себя, он вряд ли будет полезен нашим клиентам.
• Не нанимаем слишком юных авторов на иные должности, кроме вакансии рерайтера. Для того, чтобы писать «недетские» тексты самой разной тематики, наш автор должен обладать очень широким кругозором и определённым жизненным опытом. У молодёжи лет до 23 — 25 этого опыта, к сожалению, нет.
• Не рассматриваем неаккуратно оформленные резюме и сопроводительные письма: наши услуги востребованы, и поэтому авторам часто приходится трудиться «на вчера» и сверх нормы. Базовая компьютерная грамотность и патологическая аккуратность просто обязательны.
• Не принимаем некорректно выполненное тестовое задание (к которому мы всегда заранее присылаем детальную инструкцию). В WordFactory трудятся над самыми разными заказами, поэтому быстро находить информацию и уметь с ней работать — ключевой навык.
• Не дорожим сотрудничеством ни с одним автором, который хотя бы однажды сорвал срок выполнения работы или внезапно исчез: подвёл однажды — подведёт ещё.
• Никогда не допускаем новых авторов к работе над срочными или сложными заказами, поэтому у нас не срываются дедлайны и не снижается качество текста. Новые авторы всегда «тренируются» на заказах, по которым их могут подстраховать наши более опытные специалисты.
• Не переплачиваем, а предлагаем среднерыночное вознаграждение. В то же время мы обеспечиваем практически 100% загрузку. Поэтому нашим авторам не приходится искать клиентов на стороне или ожидать заказов долгими зимними вечерами.

Мы постарались укомплектовать команду копирайтеров таким образом, чтобы собрать мозаику из различных специальностей, профессий и интересов. Именно поэтому нам очень хорошо удаются специализированные тексты: о политике пишет дипломированный политолог, о бухгалтерии — бухгалтер с многолетним опытом, о животных — ветеринар…

Большой плюс — разнообразие заказов. Часто мы берёмся за крупные долгоиграющие заказы (к примеру, создаём уникальные описания для позиций интернет-магазинов). Проекты на миллионы тысяч знаков мы всегда делим на нескольких авторов и обязательно «разбавляем» заказами по другим темам. Так тексты получаются «живыми» и качественными, а у авторов сохраняется интерес к работе, и они не «выгорают».